よくあるご質問(配送・お支払い・その他)

配送方法について

ご注文時に、ネコポス又は宅急便コンパクトをお選びいただけます。
ネコポスは全国どこでも350円。
宅急便コンパクトはお届の地域により異なりますので、下記をご参考にしてください。
※ネコポスをご希望されたお客様でも、ご注文数量により、コンパクト便に変更させていただく場合がございます。
その場合追加料金はございませんのでご安心ください。
※1万円以上ご注文の場合は自動的にコンパクト便となりますのでご了承ください。

北海道 ¥1200                      北陸(富山、石川、福井) ¥750
東北(青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島) ¥900        東海(岐阜、静岡、愛知、三重) ¥720
関東(茨城、栃木、群馬、神奈川、山梨) ¥800          近畿(滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫) ¥720
信越(新潟、長野) ¥800                  中国(鳥取、島根、岡山、広島、山口) ¥720
四国(愛媛、高知、徳島、香川) ¥720             九州(大分、福岡、佐賀、宮崎、熊本、鹿児島、宮崎) ¥780
沖縄 ¥1000

★海外発送に関しての料金やお届けについてはこちらをご覧ください。
また、ご注文の前にお問い合わせフォームにてショップまでご連絡下さい。

date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=WT

お支払い方法について

【9月24日(火) 0時00分〜 9月30日(月) 23時59分 のお支払い方法について】

予約販売及びオフ会申し込みの都合上、お支払い方法は下記のみとさせていただきます。 

・クレジットカード決済 

・あと払い(Pay ID) 

・キャリア決済

コンビニ(Pay-easy)決済、銀行振込決済は、ご利用いただけませんのでご了承ください。

決済のタイミングは、商品発送時となります。

PayID(コンビニ支払い手数料¥350・口座振替無料)、クレジット、銀行振り込(¥360)、コンビニ決済(¥360)、d払い
(¥300)、auかんたん決済(¥300)、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて払い(¥300)
がご利用いただけます。
各種手数料がかかりますので、ご注意下さい

発送対応日について

弊社定休日の火曜日・水曜日及び年末年始は、発送業務をお休みさせていただきます。
また、ご注文が集中した場合は対応が滞る可能性があります。あらかじめご了承ください。

メールが届かない場合

迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。
thebase.in」でメールフォルダの検索をおこなっていただき、受信状況をご確認ください。

また、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in および support@thebase.in をメールアドレス指定受信、
もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

メールアドレスのご入力はお間違いのないようお願いいたします🙇

お問い合わせについて

主にキャリアメールをご利用のお客様に、弊社からの返信メールが届かない事例が発生しております。
@ezweb.ne.jp

@docomo.ne.jp

@i.softbank.jp

@softbank.ne.jp
お問い合わせ後に弊社から連絡がない場合は大変お手数ですが、
オンラインショップの【ショップに質問する】のメッセージ
またはMAKIKO HASHIMOTO 公式LINE【@275gmbbb】からご連絡をいただけると幸いです。
お電話を差し上げる場合もございますのでご了承くださいませ。

予約商品について

各商品欄詳細に、販売開始(予約スタート)時期を記載しておりますのでご確認下さい。
発送時期も合わせてご確認下さい。

返品について

お届けの商品に汚れや破損、不良品など不備が見受けられる場合のみご対応いたします。

その場合、お受け取りから7日以内にショップにご連絡ください。

返品または、同一商品との交換(在庫がない場合はお修理)等、お客様のご希望をお伺いして対応いたします。

*送料は弊社負担とさせていただきます。

*注文ID及びお名前、可能であれば該当箇所のお写真を添付の上ご連絡ください。

【返品対象外】

イメージと違った、サイズが合わない等、お客様都合による返品は対応いたしかねますのでご了承ください。

また、通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。ご了承ください。